Última actualización: [Septiembre 2026]
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El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y tiene como finalidad informarte sobre qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos respecto de ellos.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
MATIZ CREATIVO, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales, campañas publicitarias y demás medios de comunicación utilizados para nuestros servicios.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos a través de:
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2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que te pongas en contacto con nosotros, podremos recabar los siguientes datos personales:
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- Información relacionada con el servicio o proyecto de tu interés.
- Información que proporciones voluntariamente durante una conversación o solicitud de información.
Nuestro sitio también puede recopilar determinados datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.
No solicitamos ni recabamos de manera intencional datos personales sensibles para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
3. Finalidades del tratamiento de tus datos personales
Los datos personales que nos proporciones serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud:
- Responder solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Conocer las necesidades relacionadas con tu proyecto.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Dar seguimiento a solicitudes y propuestas.
- Coordinar reuniones o comunicaciones relacionadas con un proyecto.
- Gestionar la contratación y prestación de nuestros servicios.
- Mantener comunicación necesaria durante la relación profesional o comercial.
4. Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando nos hayas otorgado tu consentimiento para ello, podremos utilizar tus datos personales para:
- Enviarte información sobre nuestros servicios.
- Comunicar promociones, novedades y nuevos proyectos.
- Enviarte contenidos relacionados con diseño gráfico, branding, estrategia digital, redes sociales y publicidad digital.
- Realizar comunicaciones comerciales y de marketing.
- Dar seguimiento a posibles intereses en nuestros servicios.
Si no deseas que tus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados en este Aviso de Privacidad.
La negativa para el uso de tus datos para finalidades secundarias no impedirá que podamos atender tu solicitud de información, elaborar una cotización o prestar los servicios que hayas contratado.
5. Contacto mediante WhatsApp
Si decides comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, podremos utilizar el número telefónico y la información que proporciones durante la conversación para atender tu solicitud, proporcionarte información sobre nuestros servicios, elaborar cotizaciones y dar seguimiento a tu proyecto.
En caso de que hayas aceptado recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar dicho medio para enviarte información, promociones, novedades o contenidos relacionados con nuestros servicios.
Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los medios de contacto señalados en este Aviso de Privacidad.
6. Datos obtenidos mediante campañas publicitarias
Cuando interactúes con alguno de nuestros anuncios o campañas publicitarias en plataformas digitales y proporciones voluntariamente tus datos mediante un formulario, mensaje o medio de contacto, podremos utilizarlos para atender tu solicitud de información sobre los servicios anunciados.
Cuando corresponda, las plataformas publicitarias podrán tratar determinados datos de acuerdo con sus propios avisos y políticas de privacidad.
Para conocer el tratamiento realizado directamente por dichas plataformas, te recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y otras tecnologías similares para:
- Permitir el correcto funcionamiento del sitio.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el uso y rendimiento del sitio.
- Obtener estadísticas de navegación.
- Mejorar nuestros servicios y contenidos.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Mostrar contenido o publicidad relevante, cuando corresponda.
Las cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio podrán utilizarse de acuerdo con su finalidad. Las cookies no esenciales estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento que correspondan.
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y administrar tus preferencias, puedes consultar nuestra Política de Cookies.
8. Transferencia y comunicación de datos personales
Tus datos personales no serán vendidos ni comercializados.
Podremos utilizar proveedores de servicios tecnológicos que intervengan en el funcionamiento de nuestro sitio web, formularios, sistemas de comunicación, almacenamiento, análisis o gestión de clientes, cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Cuando corresponda, dichos proveedores tratarán la información de acuerdo con las instrucciones y finalidades establecidas por nosotros y conforme a la legislación aplicable.
Las plataformas de terceros que utilicemos para publicidad, analítica, comunicación o servicios tecnológicos podrán realizar tratamientos de información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
9. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales.
Para hacerlo, puedes enviar una solicitud a:
Correo electrónico: contacto@matizcreativo.com
10. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean incorrectos, inexactos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes presentar una solicitud mediante los medios de contacto establecidos en este Aviso de Privacidad.
11. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
La solicitud deberá enviarse al siguiente correo electrónico:
contacto@matizcreativo.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular de los datos.
- Medio para recibir la respuesta.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer algún derecho.
- Derecho que deseas ejercer.
- Cualquier información o documento que facilite la localización de tus datos.
Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y atender adecuadamente la solicitud.
La respuesta será comunicada dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos requiera tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento mediante una solicitud enviada a:
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La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y su procedencia podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales aplicables.
13. Protección de los datos personales
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, servicios, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Te recomendamos consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.